• *搬家流程
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    產品描述

    一,報價服務

    1, 詢問顧客的戶籍所在地,貨物的起運地和目的地。

    2, 詢問顧客對搬運時間和搬運要求等。

    3, 詢問顧客的搬運物品大概是什么,是否有違禁物品等,以便提醒顧客。

    4, 向顧客介紹我們的公司,介紹我們的資質,以及我們全部的服務流程。

    5, 詢問顧客的聯系方式,住址,郵箱等,詢問顧客是否方便上門進行預估,做出一個相對準確的價格。

    6, 將做好的報價發給客戶,并且詢問顧客是否買保險和做木箱等。并且詳細告知顧客保險和做木箱的費用,和顧客享受的服務。

    二,報價跟蹤服務

    1, 電話詢問顧客對報價是否理解,詳細解釋每個報價。

    2, 詢問顧客,然后對于貨物的多少,建議顧客海運方式。

    3, 告知顧客海運的大體時間,和也許會出現的一些情況,提前告知顧客

    4, 讓顧客仔細查詢報價,特別是包含和不包含服務。

    5, 再次強調我們的服務,和付費流程。

    三,簽合同安排打包服務

    1, 合同發給顧客,并且可以在附加條款寫出額外的一些情況。

    2, 在雙方都認可的情況下,雙方約定好時間去簽合同。

    3, 雙方確認好送材料和打包的時間,以便正常的進行。

    4, 打包當天提前到顧客家準備

    5, 打包的時候,隨時跟顧客保持溝通,快速了解顧客的想法和要求,并告知工人組長以便工作*好的進行。

    四,包裝服務

    1, 打包的時候,隨時跟顧客保持溝通,快速了解顧客的想法和要求,并告知工人組長以便工作*好的進行。

    2, 打包完成后,陪同顧客一起查看房間,確保打包的質量。

    3, 請顧客,完成回饋表格。

    4, 向顧客收取必要的證件,并告知顧客用途和歸還日期。

    五,報關

    1, 及時聯系告知顧客

    2, 告知顧客報關時間等細節

    六,運輸服務

    1, 及時告知顧客的位置,并且回答顧客的問題。

    七,目的港服務

    1, 根據報價的要求提供相應的服務。


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